Terms of Service

ข้อกำหนดการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด 1 พฤศจิกายน 2569 · มีผลทันที

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: ประกาศความเป็นส่วนตัว · นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับร้านค้า และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)

ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นสัญญาระหว่างผู้ให้บริการระบบ QueueSpa ("ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา") กับร้านนวด สปา หรือกิจการที่สมัครใช้ระบบ ("ร้าน" หรือ "ท่าน") การสมัครทดลองใช้ การชำระค่าบริการ หรือการเข้าใช้ระบบ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และ ประกาศความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ หากท่านสมัครในนามนิติบุคคล ท่านยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น

1. ผู้ให้บริการ

2. ลักษณะของบริการ

QueueSpa เป็นระบบบริหารร้านนวดและสปาแบบสมัครสมาชิก (Software as a Service) ที่ใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ประกอบด้วยระบบจองคิวและตารางหมอนวด ประวัติลูกค้า รับชำระเงินและออกใบเสร็จของร้าน บัตรกำนัลและเครดิต จัดการพนักงาน คำนวณค่ามือและเงินเดือน รายงานการเงิน และฟังก์ชันอื่นตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก ฟังก์ชันอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงได้ตามการพัฒนาระบบ โดยเราจะไม่ตัดฟังก์ชันหลักของแพ็กเกจที่ท่านชำระแล้วออกในระหว่างรอบบิลที่ชำระไว้

บริการนี้เป็นเครื่องมือช่วยบริหารร้าน ไม่ใช่บริการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย บัญชี หรือภาษี ตัวเลขและรายงานในระบบคำนวณจากข้อมูลที่ร้านบันทึก ร้านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้ยื่นภาษี จ่ายเงินเดือน หรือตัดสินใจทางธุรกิจ

3. บัญชีผู้ใช้และบทบาท

• ร้านต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัคร และแจ้งเราเมื่อข้อมูลเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอีเมลที่ใช้รับใบเสร็จและการแจ้งเตือน
• บัญชีเจ้าของร้านเป็นบัญชีหลักที่มีสิทธิสูงสุดในร้าน เจ้าของร้านสร้างบัญชีผู้ใช้ให้พนักงานและกำหนดสิทธิการเห็นเมนูได้ตามจำนวนผู้ใช้ของแพ็กเกจ
• ร้านรับผิดชอบต่อการกระทำทุกอย่างที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของร้านและของผู้ใช้ที่ร้านสร้าง ต้องเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่ใช้บัญชีร่วมกันหลายคน และยกเลิกบัญชีพนักงานที่พ้นหน้าที่ทันที
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ร้านต้องเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งเราโดยไม่ชักช้า
• ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคล

4. การทดลองใช้งาน

• ร้านทดลองใช้ระบบได้ฟรี 3 วัน นับจากวันสมัคร โดยใช้ได้ทุกฟังก์ชัน และได้ฐานข้อมูลของตนเองแยกจากร้านอื่น
• เมื่อครบ 3 วัน บัญชีจะถูกล็อก ร้านยังเข้าสู่ระบบได้แต่จะเห็นเฉพาะหน้าเลือกแพ็กเกจ ข้อมูลที่บันทึกไว้ระหว่างทดลองจะถูกเก็บต่ออีก 30 วัน หากร้านสมัครและชำระค่าบริการภายในช่วงนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะใช้ต่อได้ทันที
• เมื่อพ้น 30 วันหลังหมดอายุทดลอง ฐานข้อมูลจะถูกนำไปใช้กับร้านรายถัดไปโดยข้อมูลเดิมทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรก่อนส่งมอบ (หรือลบทันทีเมื่อร้านร้องขอ) หลังบัญชีถูกล็อกร้านจะเปิดได้เฉพาะหน้าแพ็กเกจ ร้านจึงควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อนครบ 7 วัน
• อีเมลหนึ่งสมัครทดลองใช้ได้ 1 ครั้ง เราจำกัดจำนวนบัญชีทดลองที่สมัครจากเครือข่ายเดียวกันในแต่ละวัน และอาจปฏิเสธการสมัครที่มีลักษณะใช้งานในทางที่ผิด

5. แพ็กเกจและราคา

• ราคาคิดตามจำนวนสาขาที่ร้านเปิดใช้ในระบบ เช่น Pro 2 สาขา = 798 บาทต่อเดือน
• รอบบิลรายเดือน ชำระทุกรอบ 1 เดือน · รอบบิลรายปี ชำระครั้งเดียวเท่ากับ 12 เดือน ส่วนลด 15% (เช่น Basic 1 สาขา รายปี = 199 × 12 × 0.85 = 2,029.80 บาท)
• ราคาที่แสดงเป็นราคาสุทธิ ณ วันที่ประกาศ หากผู้ให้บริการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จะแสดงภาษีแยกในใบกำกับภาษีตามกฎหมาย
• เราอาจเปลี่ยนราคาได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน ตามข้อ 15 ราคาใหม่มีผลกับรอบบิลถัดไปหลังวันที่มีผล รอบบิลที่ชำระแล้วไม่เปลี่ยนแปลง

6. การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

• ชำระค่าบริการผ่านลิงก์ชำระเงินของ Beam Checkout ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต QR พร้อมเพย์ หรือ Mobile Banking เราไม่เก็บหมายเลขบัตรของท่าน และออกใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ให้เปิดดูและพิมพ์ได้ในระบบทุกครั้งที่ชำระสำเร็จ
• บริการเริ่มหรือต่ออายุเมื่อเราได้รับยืนยันการชำระจาก Beam รอบบิลรายเดือนครบกำหนดชำระทุก 1 เดือนนับจากวันเริ่มรอบ รายปีครบกำหนดทุก 12 เดือน ระบบจะแจ้งเตือนล่วงหน้าด้วยข้อความในระบบหลังบ้าน
• ระยะผ่อนผัน 7 วัน — หากเลยกำหนดชำระ ร้านยังใช้ระบบได้ตามปกติอีก 7 วันพร้อมแถบเตือน และควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ในช่วงนี้ เมื่อพ้น 7 วันโดยยังไม่ชำระ บัญชีจะถูกระงับ ร้านเข้าสู่ระบบได้แต่เห็นเฉพาะหน้าแพ็กเกจและใบเสร็จของตน เมื่อชำระแล้วระบบจะกลับมาใช้ได้ทันทีโดยข้อมูลครบถ้วน ภายใต้ระยะเวลาเก็บข้อมูลตามข้อ 14
• อัปเกรด จาก Basic เป็น Pro หรือเพิ่มสาขา ทำได้ทันที โดยคิดค่าบริการส่วนต่างตามสัดส่วนของวันที่เหลือในรอบบิลปัจจุบัน (prorated)
• ดาวน์เกรด หรือลดสาขา มีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป ไม่คืนส่วนต่างของรอบปัจจุบัน ร้านต้องปรับจำนวนผู้ใช้และสาขาให้อยู่ในขอบเขตแพ็กเกจใหม่ก่อนวันเริ่มรอบ
• ร้านรับผิดชอบค่าธรรมเนียมที่ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของร้านเรียกเก็บ (ถ้ามี)

7. การคืนเงิน

ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับระยะเวลาที่ได้ใช้บริการไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากบริการได้ส่งมอบแล้ว อย่างไรก็ดี เราจะคืนค่าบริการส่วนที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ (คำนวณตามสัดส่วนวัน) ในกรณีต่อไปนี้ (ก) เราเลิกให้บริการหรือตัดฟังก์ชันหลักของแพ็กเกจที่ท่านชำระไว้ (ข) ท่านยกเลิกเพราะไม่ตกลงกับการเปลี่ยนแปลงราคา ข้อกำหนด หรือผู้ประมวลผลช่วงที่เราแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 15 การชำระซ้ำโดยผิดพลาดจะได้รับคืนเต็มจำนวน การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ท่านชำระมาเท่าที่ทำได้ภายในเวลาอันสมควร ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

8. การใช้งานที่ยอมรับได้

ร้านตกลงว่าจะไม่

• ใช้ระบบเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงการให้บริการที่ผิดกฎหมายภายใต้ชื่อร้านนวดหรือสปา
• นำเข้าหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้านไม่มีสิทธิใช้ หรือส่งข้อความทางการตลาดถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ระบบส่วนกลาง หรือเซิร์ฟเวอร์ โดยไม่ได้รับอนุญาต หลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย หรือทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้แจ้งเรา
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก ดัดแปลง ขายต่อ ให้เช่า หรือเปิดให้บุคคลภายนอกใช้ระบบในลักษณะผู้ให้บริการแข่งขัน
• ส่งคำขอจำนวนมากผิดปกติ ใช้สคริปต์อัตโนมัติดึงข้อมูล หรือกระทำการใดที่รบกวนการทำงานของระบบหรือร้านอื่น
• อัปโหลดไฟล์ที่มีมัลแวร์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

หากพบการฝ่าฝืน เราอาจเตือน จำกัดการใช้งาน หรือระงับบัญชีทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย โดยจะแจ้งเหตุให้ร้านทราบ และร้านต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการฝ่าฝืนนั้น

9. ความรับผิดชอบของร้านต่อข้อมูลและพนักงาน

• ร้านเป็นเจ้าของและเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้า พนักงาน และข้อมูลธุรกิจที่บันทึกในระบบ และรับผิดชอบความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมายของการเก็บรวบรวม และการใช้ข้อมูลนั้นทั้งหมด
• ร้านต้องจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวของร้านเองให้ลูกค้าและพนักงานทราบ โดยระบุว่าร้านใช้ QueueSpa และผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตามข้อ 10
• การคำนวณค่ามือ เงินเดือน ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และประกันสังคมในระบบ เป็นเครื่องมือช่วยคำนวณจากค่าที่ร้านตั้ง ร้านมีหน้าที่ตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและภาษีเอง
• ร้านรับผิดชอบการสำรองข้อมูลสำคัญของตนด้วยการส่งออกข้อมูลเป็นระยะ แม้เราจะสำรองข้อมูลระบบอยู่แล้ว

10. ข้อมูลส่วนบุคคลและการเข้าถึงข้อมูลของร้านโดยผู้ให้บริการ

สำหรับข้อมูลลูกค้า พนักงาน และการจองของร้าน ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตาม ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ซึ่งกำหนดหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย มาตรการความปลอดภัย ผู้ประมวลผลช่วง และการแจ้งเหตุละเมิดให้ร้านโดยไม่ชักช้าเพื่อให้ร้านแจ้ง สคส. ได้ทันภายใน 72 ชั่วโมง

ข้อมูลของเจ้าของร้านและผู้ใช้ระบบในฐานะคู่สัญญา ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ อยู่ภายใต้ ประกาศความเป็นส่วนตัว

11. ความพร้อมใช้งานและการบำรุงรักษา

• เราให้บริการระบบอย่างสุดความสามารถ (best effort) ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่รับประกันระดับการให้บริการ (SLA) หรือการใช้งานได้โดยไม่ขัดข้องตลอดเวลา
• การบำรุงรักษาตามแผนจะทำในช่วงที่มีผู้ใช้น้อย และเราจะแจ้งล่วงหน้าในระบบหรือทางอีเมลเท่าที่ทำได้เมื่อคาดว่าระบบจะใช้งานไม่ได้ชั่วคราว การบำรุงรักษาฉุกเฉินด้านความปลอดภัยอาจทำโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• เราสำรองข้อมูลระบบสม่ำเสมอ และจะกู้คืนข้อมูลจากชุดสำรองล่าสุดเมื่อเกิดเหตุขัดข้องกับเซิร์ฟเวอร์ แต่อาจมีข้อมูลระหว่างรอบสำรองสูญหายได้
• ระบบต้องใช้อินเทอร์เน็ตและเว็บเบราว์เซอร์รุ่นปัจจุบัน ร้านรับผิดชอบอุปกรณ์ เครือข่าย และค่าใช้จ่ายในส่วนของตน
• เราให้การสนับสนุนผ่านอีเมลและช่องทางที่ประกาศในหน้า ติดต่อเรา ในวันและเวลาทำการ และจะตอบกลับโดยเร็วตามลำดับความสำคัญของปัญหา

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ QueueSpa ซอร์สโค้ด การออกแบบ ฐานข้อมูลโครงสร้าง เครื่องหมายการค้า และเอกสารทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ร้านได้รับเพียงสิทธิใช้งานแบบไม่ผูกขาด โอนต่อไม่ได้ ตลอดอายุการสมัครสมาชิก
• ข้อมูลของร้านเป็นของร้าน เราไม่อ้างสิทธิความเป็นเจ้าของในข้อมูลลูกค้า พนักงาน หรือข้อมูลธุรกิจของร้าน ร้านอนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลนั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตาม DPA
• ข้อเสนอแนะหรือไอเดียที่ร้านส่งให้เราเพื่อปรับปรุงระบบ เราอาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีค่าตอบแทนและไม่ผูกพันต้องใช้

13. ข้อจำกัดความรับผิด

• ระบบให้บริการ "ตามสภาพ" เท่าที่เราทำได้อย่างสมควร เราไม่รับประกันว่าระบบจะเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะทุกประการของร้าน หรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียกำไร รายได้ ค่าความนิยม หรือโอกาสทางธุรกิจ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ระบบได้
• ความรับผิดรวมสูงสุดของเราต่อร้านจากทุกข้อเรียกร้องภายใต้ข้อกำหนดนี้ จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ
• ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา และไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด
• เราไม่รับผิดต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ ภาษี หรือแรงงานของร้านที่อาศัยตัวเลขจากระบบ หากข้อมูลตั้งต้นที่ร้านบันทึกไม่ถูกต้อง

14. การยกเลิกและการสิ้นสุดบริการ

• ร้านยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยหยุดชำระรอบบิลถัดไป หรือแจ้งเราทางอีเมล บริการจะใช้ได้จนครบรอบบิลที่ชำระไว้
• เราอาจยกเลิกหรือระงับบริการเมื่อร้านค้างชำระเกินระยะผ่อนผัน 7 วัน ฝ่าฝืนข้อ 8 อย่างร้ายแรง หรือเมื่อกฎหมายกำหนด และอาจเลิกให้บริการโดยรวมโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันตามข้อ 15 พร้อมคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามข้อ 7
• การส่งออกข้อมูล — ตลอดอายุการใช้งานรวมระยะผ่อนผัน ร้านส่งออกข้อมูลลูกค้า การจอง และยอดขายเป็นไฟล์ Excel ได้เองจากเมนูส่งออกข้อมูลในระบบหลังบ้าน เมื่อบัญชีถูกระงับหรือสิ้นสุดแล้ว ร้านขอสำเนาข้อมูลได้ทางอีเมลตามข้อ 17 ภายในระยะเวลาเก็บข้อมูล 90 วัน เราจะจัดส่งไฟล์ให้ภายใน 30 วันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• การเก็บและลบข้อมูล — หลังสิ้นสุดหรือระงับบริการ เราเก็บข้อมูลของร้านไว้ 90 วัน จากนั้นลบอย่างถาวร เว้นแต่ร้านขอให้ลบก่อน หรือกฎหมายกำหนดให้เราเก็บเอกสารบางอย่างนานกว่า (เช่น ใบเสร็จและเอกสารทางบัญชี 5 ปี) ข้อมูลทดลองใช้เก็บ 30 วันหลังหมดอายุ ตามข้อ 4
• ข้อที่โดยสภาพควรมีผลต่อไป เช่น ข้อ 12 13 และ 16 ยังคงมีผลหลังสิ้นสุดบริการ

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้ แพ็กเกจ หรือราคาได้ โดยจะแจ้งร้านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และข้อความในระบบหลังบ้าน ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาหรือการเปลี่ยนแปลงที่ลดสิทธิของร้าน การเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ต่อร้าน การแก้ไขถ้อยคำ หรือที่กฎหมายบังคับ อาจมีผลทันทีเมื่อประกาศ ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่หน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง หากร้านไม่ตกลงกับการเปลี่ยนแปลง ร้านมีสิทธิยกเลิกบริการก่อนวันที่มีผลและรับคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามข้อ 7 การใช้ระบบต่อไปหลังวันที่มีผลถือว่าร้านตกลงตามฉบับใหม่

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากมีข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายจะพยายามเจรจาด้วยความสุจริตก่อนภายใน 30 วัน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา หากข้อความใดในข้อกำหนดนี้ตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ข้อความส่วนที่เหลือมีผลต่อไป การที่เราไม่ใช้สิทธิใดในครั้งหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น เอกสารจัดทำเป็นภาษาไทย หากมีคำแปลภาษาอื่นและมีความแตกต่าง ให้ใช้ฉบับภาษาไทย

17. ติดต่อเรา

สอบถามเรื่องข้อกำหนด การเรียกเก็บเงิน หรือแจ้งยกเลิกบริการได้ที่อีเมล [อีเมลติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล] หรือผ่านหน้า ติดต่อเรา

อ่านต่อ: ประกาศความเป็นส่วนตัว · นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับร้านค้า และ DPA